Tutte le aziende sono concentrate in una competizione senza fine, a volte piacevole e a volte snervante, con la concorrenza; le aziende migliori vincono questa competizione e prosperano. Il cliente sceglie ed esige qualitą, affidabilitą, basso costo e prestazioni eccellenti; queste sono alcune delle sfide che l'impresa moderna deve saper affrontare per presentarsi al cliente e farsi scegliere.

Nell'attuale sistema di mercato la buona volontą dei singoli, la dedizione al lavoro, la disponibilitą fisica non basta pił! Occorre un valido metodo e la conoscenza specifica di tecniche avanzate che possano garantire sia la soddisfazione del cliente, sia un'organizzazione perfetta al di lą della buona volontą dei singoli. L'improvvisazione, la furbizia del manager medio, le tecniche dei venditori di fumo non bastano pił, i clienti esigono fatti!

Il sei sigma non risolve sicuramente tutti i problemi aziendali, ma sicuramente aiuta a raggiungere alti livelli di soddisfazione delle parti interessate, in modo particolare dei clienti e degli azionisti. Il sei sigma lascia poco al caso; tutte le attivitą sono gestite secondo un metodo strutturato e finalizzato alla ricerca di valide soluzioni economiche, per l'azienda, e di soddisfazione dei bisogni, per il cliente. Questo libro prende in considerazione, tra l'altro:

- la metodologia di base di gestione dei progetti sei sigma, DMAIC;

- le tecniche elementari per la soluzione dei problemi;

- la metrica e la statistica di base del sei sigma;

- le tecniche statistiche avanzate;

- il design of experiments (D.o.E.) e il Robust Design;

- il mixture design per il settore chimico farmaceutico;

- le tecniche affidabilistiche delle prove vita e delle prove accelerate;

- la degradation analysis;

- l'affidabilitą dei sistemi e la simulazione Monte Carlo;

- Il Robust Design abbinato alle prove vita,

tecniche necessarie per affrontare i problemi con professionalitą e competenza.

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